賃貸経営の環境が変化する中、ルミナスの「管理人サービス付き定期掃」を導入するオーナーが増えている。物件の課題を解決できる清掃管理は？

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「管理人サービス付き定期清掃」で物件の状況を把握し、課題を解決。

人口減少や賃貸物件の供給過多、在留外国人や高齢入居者の増加などで賃貸経営を取り巻く環境が大きく変化している。こうした中で安定経営を続けるためには何が必要か？20年以上清掃を通して賃貸経営をサポートしてきた（株）ルミナスの島村代表に話を聞いた。

「共同住宅で大切なのは、誰もが気持ちよく暮らせる環境です。生活スタイルや価値観の異なる入居者がいる中で、みんな平穏に暮らしたいと願っています。入居者のモラルが低い物件は、優良入居者の退去や物件の質の低下が起こりやすく、また内見者のイメージダウンにつながり、入居者付けにも大きな影響がでてしまいます」

オーナーと入居者の共同の利益を守るには、どうすべきだろう。「具体的なルールを設定し、運用を行う必要があります。弊社が提供するのは『管理人サービス付き定期清掃』です。定期清掃を行いながら情報を収集し、現場の状況を把握します。ルールを守れない方には、オーナーさんに代わって遵守を促し、改善に導きます」

古い物件でもこの「管理人サービス付き定期清掃」で満室を維持している事例が多いという。同社の契約継続率は98％。丁寧な清掃作業とともに、物件を良い状態に保つための管理意識の高さが評価され、大きく契約棟数を伸ばしている。また同社では優秀な外国人スタッフの採用も積極的に行い、変化する市場に対応している。

きれいにするだけの掃除屋はいらない！　管理人サービス付き定期清掃とは？

清掃しながら現場を観察してルール違反があれば原因を推察し、特定。違反者の気持ちに寄り添いつつ適切な指導、改善要請を行い、物件の質の維持・向上を実現。いつでも共用部がスッキリ、駐輪場が整然としている、ゴミ出しのマナーが守られている、そんな快適な環境を保つ。

取材・文／太田 雅美

※この記事内のデータ、数値などに関する情報は2019年9月4日時点のものです。

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