地域を支える外装のプロ集団

長谷川　コスパ（コストパフォーマンス）は、材料メーカーからの直接仕入れや、長年築いてきた職人ネットワークによって中間コストを抑えています。私自身が職人として熟知している点も大きいです。安かろう悪かろうではなく、品質を守り適正価格を実現しています。

―― 公共施設も多数手がけられていて、品質の高さが伺えます。長谷川代表は一級塗装技能士の試験官も務めておられるとか。

長谷川　技術には強いこだわりがあります。半製品である塗料を現場で製品に仕上げるには、知識と経験、洞察力が欠かせません。

長谷川　当社の行動規範は「高速ＰＤＣＡ（※）」です。大規模修繕でも診断書や見積書、カラーシミュレーションなどを15日以内に提出します。大規模修繕は判断のスピードも重要ですから、迅速な対応を心掛けています。
※Plan（計画）・Do（実行）・Check（評価）・Action（改善）

―― 保証体制について、自社保証やメーカー保証に加えて第三者瑕疵保証まであるのは、外装リフォーム会社では珍しい印象です。

長谷川　建設業界は変化の激しい時代ですから、万一の場合でもお客様を確実に守ることができる仕組みが必要だと考えています。工事後も定期的に情報誌をお送りするなど、長く安心していただける関係づくりを大切にしていることもあり、リピート率は79％です。

長谷川　当社の理念は「住まいを通じて安心・快適・感動を証明する」です。お客様に喜んでいただく仕事の積み重ねが、地域を元気にすると信じています。

最新技術と人材で顧客満足を追求

長谷川　コロナ禍以降、本格的に運用し始めました。工事中も含めて、お客様とのやり取りはほとんどＬＩＮＥです。グループを作り、営業や現場担当者も参加して情報共有しています。写真や文章で残るのでトラブル防止にもなりますし、お客様からも「早い」「丁寧」と評価していただいています。効率化にも積極的に取り組んでおり、顧客管理システムの見直しやＡＩ活用を進めています。社員全員を対象に、ＡＩを実務に生かすための研修も行っています。これからは、学び続ける企業が強くなる時代です。資格取得支援や外部研修など、人材育成には積極的に投資しています。

長谷川　「地域社会を元気にする会社」というビジョンのもと、市役所からの依頼で年に数回、塗装ボランティアを行っています。小学校の遊具や公園の壁を子どもたちと一緒に塗るのですが、本当に楽しそうですよ。親御さんやおじいちゃんおばあちゃんも一緒に参加して、皆さんが笑顔になる瞬間を見ると「やってよかった」と心から思います。
メーカーが協賛で塗料を提供してくれたりと、地域と企業が一緒に取り組む体制もできています。塗装を通じて人を笑顔にすることが、私たちの大切な仕事ですから。

住まいを通じて未来を見据え挑戦を続ける

長谷川　会社としては2050年までに100億円企業を目指したいという大きな目標があり、Ｍ＆Ａや不動産事業にも取り組んでいます。とはいえ、理念の中心はあくまで「住まいを通じて」です。リフォームや修繕、不動産など住まいに関わる事業を全国に広げながら、それぞれの地域を元気にしていきたいと考えています。

―― ただ規模を拡大することが目的ではないのですね。建築・修繕業界の未来はどう見ていますか。

長谷川　厳しい環境と言われますが、私は明るいと思っています。淘汰は進むでしょうが、その一方で価値ある技術や人材はますます評価される時代になります。

大切な資産だからこそ、修繕会社はぜひ比較検討していただきたい。かかりつけ医のような存在として、またセカンドオピニオンとしてのご相談もお気軽にお声がけください。

※この記事内のデータ、数値は2026年7月時点のものです。

取材・文／石垣 光子　撮影／水野 浩志

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