実録!賃貸管理のプロに訊く入居者トラブル対処の心得

管理/空室対策
法律
  • 管理会社(入居者管理)
  • 残置物整理、事故物件
  • 弁護士・司法書士
公開日:2018年9月1日
更新日:2019年11月18日
実録!賃貸管理のプロに訊く入居者トラブル対処の心得1

「自分の物件では発生してほしくない事件・事故。でも、起きてしまったらどうする?賃貸管理歴25 年のクマさんが遭遇した驚きのトラブルの数々と対処を一挙大公開しちゃいます。ノウハウを学んでいざというときの助けにしましょう。

読者オーナーの約半数が何らかの事件・事故に遭遇

どんなに慎重に管理をしていても、ときに思いがけないトラブルが発生して愕然とした経験をお持ちの方も多いのでは。本誌の読者1000名を対象に行ったアンケート結果でも、 約半数のオーナーが所有物件の敷地内で何らかの事件・事故に巻き込まれた経験していることがわかった。

一番多かったのは「入居者が家賃滞納で強制退去に」で、回答者の約5人に1人がこれを挙げている。続いて「入居者が夜逃げ、失踪」、「入居者の部屋の中がゴミ屋敷に」、「火事、ボヤ騒ぎが発生」、「入居者が空き巣に入られた」といった回答が多くなっている。孤独死や自殺、殺人事件など、大きな打撃を受けるトラブルを体験したオーナーも少なからずいた。

実録!賃貸管理のプロに訊く入居者トラブル対処の心得2

近年、高齢化が進む一方で、非正規雇用労働者の増加や、若年層の貧困化も問題に。こうした背景から、ひきこもりや孤独死といった現象がクローズアップされるようになった。社会環境の変化から経済面や精神面でストレスを抱える入居者が増え、賃貸経営における事件・事故の遭遇率が高まっている可能性もある。

自身の物件でも、いつ事件・事故が起こってもおかしくはないと心得ておくべきだろう。しかし、いずれにせよオーナー自身の努力だけでは避けられないことも多いので、実際に事件・事故が起こったときに慌てふためかないよう、前もって心の準備をしておきたいものだ。

そこで今回は、賃貸トラブルお助け人のクマさんこと熊切伸英さんに、管理物件で実際に遭遇したビックリ仰天のトラブル事例を伺った。どんな対処をしたのかも併せて紹介するので、そこから教訓を得ていただきたい。

 

お話を伺ったのはこの人
実録!賃貸管理のプロに訊く入居者トラブル対処の心得2

「クマさん」こと熊切 伸英氏(くまきり・のぶひで)

賃貸管理の現場担当者として25 年間、さまざまな案件に遭遇。TV の密着取材を多数受け、好評を博す。10 年以上続く自身のブログ「賃貸管理クレーム日記」ではリアルな賃貸管理の現状を伝えている。現在、ベルデホーム株式会社勤務。同社管理部長。賃貸トラブルに関するセミナー講師も務める。書籍『助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル』(週刊住宅新聞社)など。

クマさん直伝!トラブルに対する大家の心得

  1. 何が起きてもうろたえないよう、前もってイメージトレーニングをしておくべし!
  2. いざというとき適切に対処できるよう、いろんなノウハウを仕入れておくべし!

この記事をシェアする

関連する企業レポート
空室対策のヒントが満載!「東京インターナショナル・ギフト・ショー® LIFE×DESIGN」に行ってみよう!

空室対策のヒントが満載!「東京インターナショナル・ギフト・ショー® LIFE×DESIGN」に行ってみよう!

賃貸オーナーをはじめ住宅産業関係者などが毎回約5万人来場する「東京インターナショナル ギフト・ショー® LIFE×DESIGN」。リノベーションやDIY、ステージングに使える新アイテム、アイデアがあふれているイベントだ。興味を持たれた方は、予約すれば無料で参加できる。

築25年でも平均入居率99.2%!デ・リードなら築古でも10年一括借り上げ

築25年でも平均入居率99.2%!デ・リードなら築古でも10年一括借り上げ

築古物件を所有しているが空室が多いのが悩み、管理業務が面倒といった方にデ・リードの10年契約での一括借り上げシステムがおすすめです。共用部分や室内をリフォーム、モデルルームを設けるなど、ゲスト目線も大切にする同社が、築25年以上の物件で平均入居率96.7%を実現している仕組みをご紹介します。

関連するセミナー
2021年0215日(月) までの 月曜~金曜(※平日限定:完全予約制) 10時~18時で開催しています
対面でもオンラインでも!『賃貸住宅経営個別相談』三井不動産レジデンシャルリース
管理/空室対策
個別相談
公開日:2020年12月24日

対面でもオンラインでも!『賃貸住宅経営個別相談』三井不動産レジデンシャルリース

三井不動産グループにて「三井の賃貸」ブランドを掲げている三井不動産レジデンシャルリースが コロナウイルス影響での賃貸経営のお悩みを個別相談にて解決します!

無料
主催:三井不動産レジデンシャルリース
2021年0214日(日) ※申込完了後、1/29(金)18:00~2/14(日)までの2週間ご視聴いただけます
【オンラインセミナー(録画)】入居者の声から紐解く アフターコロナを見据えた賃貸経営!
資産活用/売買
セミナー
公開日:2020年12月22日

【オンラインセミナー(録画)】入居者の声から紐解く アフターコロナを見据えた賃貸経営!

賃貸オーナーにおすすめ!コロナ禍においての実際のトラブル事例や入居者の生の声など、ここでしかきけない今後の安定経営につなげるオーナー必聴のセミナーです。視聴後個別相談も受け付けております。 また賃貸経営にまつわる個別相談も同時開催中!

無料
主催:三井不動産レジデンシャルリース株式会社
2021年0208日(月) ※申込完了後、1/25(月)18:00~2/8(月)までの2週間ご視聴いただけます
オーナーズ・スタイル主催
【オンラインセミナー(録画)】コロナウイルス& 建物劣化から物件を守るために!築古物件向け 「賃貸トラブル」& 「修繕ノウハウ」大解説!
管理/空室対策
セミナー
公開日:2020年12月7日

【オンラインセミナー(録画)】コロナウイルス& 建物劣化から物件を守るために!築古物件向け 「賃貸トラブル」& 「修繕ノウハウ」大解説!

新型コロナウイルスの影響でこれから起こりうるトラブルや、物件の劣化に対する対策など、今後の安定経営につながる〝備え〞を伝授する築古オーナー必聴のセミナーです!

無料
主催:株式会社オーナーズ・スタイル
2021年0331日(水) まで毎日受付をしています!
賃料減額要請・テナント退去の無料電話相談窓口|青山財産ネットワークス
法律
個別相談
公開日:2020年4月17日

賃料減額要請・テナント退去の無料電話相談窓口|青山財産ネットワークス

青山財産ネットワークスが新型コロナウィルスの影響でオーナー様が直面している不安やお悩みなど解決します。テナントからの賃料減額請求、所有不動産の価値、収入減での保険の見直しなどなんでもご相談ください。

無料
主催:青山財産ネットワークス
関連する記事

関連する企業レポート

関連するセミナー・イベント

関連する記事