空室対策のヒントが満載!「東京インターナショナル・ギフト・ショー® LIFE×DESIGN」に行ってみよう!
賃貸オーナーをはじめ住宅産業関係者などが毎回約5万人来場する「東京インターナショナル ギフト・ショー® LIFE×DESIGN」。リノベーションやDIY、ステージングに使える新アイテム、アイデアがあふれているイベントだ。興味を持たれた方は、予約すれば無料で参加できる。
「自分の物件では発生してほしくない事件・事故。でも、起きてしまったらどうする?賃貸管理歴25 年のクマさんが遭遇した驚きのトラブルの数々と対処を一挙大公開しちゃいます。ノウハウを学んでいざというときの助けにしましょう。
どんなに慎重に管理をしていても、ときに思いがけないトラブルが発生して愕然とした経験をお持ちの方も多いのでは。本誌の読者1000名を対象に行ったアンケート結果でも、 約半数のオーナーが所有物件の敷地内で何らかの事件・事故に巻き込まれた経験していることがわかった。
一番多かったのは「入居者が家賃滞納で強制退去に」で、回答者の約5人に1人がこれを挙げている。続いて「入居者が夜逃げ、失踪」、「入居者の部屋の中がゴミ屋敷に」、「火事、ボヤ騒ぎが発生」、「入居者が空き巣に入られた」といった回答が多くなっている。孤独死や自殺、殺人事件など、大きな打撃を受けるトラブルを体験したオーナーも少なからずいた。
近年、高齢化が進む一方で、非正規雇用労働者の増加や、若年層の貧困化も問題に。こうした背景から、ひきこもりや孤独死といった現象がクローズアップされるようになった。社会環境の変化から経済面や精神面でストレスを抱える入居者が増え、賃貸経営における事件・事故の遭遇率が高まっている可能性もある。
自身の物件でも、いつ事件・事故が起こってもおかしくはないと心得ておくべきだろう。しかし、いずれにせよオーナー自身の努力だけでは避けられないことも多いので、実際に事件・事故が起こったときに慌てふためかないよう、前もって心の準備をしておきたいものだ。
そこで今回は、賃貸トラブルお助け人のクマさんこと熊切伸英さんに、管理物件で実際に遭遇したビックリ仰天のトラブル事例を伺った。どんな対処をしたのかも併せて紹介するので、そこから教訓を得ていただきたい。
賃貸管理の現場担当者として25 年間、さまざまな案件に遭遇。TV の密着取材を多数受け、好評を博す。10 年以上続く自身のブログ「賃貸管理クレーム日記」ではリアルな賃貸管理の現状を伝えている。現在、ベルデホーム株式会社勤務。同社管理部長。賃貸トラブルに関するセミナー講師も務める。書籍『助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル』(週刊住宅新聞社)など。
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創業26年、賃貸住宅に特化し、850棟以上の「管理人サービス付き定期清掃」を手がけている(株)ルミナス。その契約継続率は98%に及ぶ。なぜ多くの大家さんから頼られるのか。巡回管理人3名に話を伺った。
定期清掃で物件の課題を見つけ、大家さんに代わって解決に導く「管理人サービス付き定期清掃」を提供している(株)ルミナス。入居者の在宅時間が増える中、退去抑制と入居者確保のため、多くのオーナーが同社のサービスを頼りにしているという。信頼される理由とは?
賃貸住宅オーナーの新たな空室対策として注目の「住宅セーフティネット制度(愛称:東京ささエール住宅)」。入居を嫌煙されがちな方を受け入れる住宅として登録することで経済的な支援が受けられる。
築古物件を所有しているが空室が多いのが悩み、管理業務が面倒といった方にデ・リードの10年契約での一括借り上げシステムがおすすめです。共用部分や室内をリフォーム、モデルルームを設けるなど、ゲスト目線も大切にする同社が、築25年以上の物件で平均入居率96.7%を実現している仕組みをご紹介します。
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顧客像が見えても、成約できるかは、パートナーとなる仲介会社がカギを握る。部屋探しはネット全盛といわれる中、未だカウンター営業の比重も大きい。営業担当者に自身の物件の認知を図り、アピールしてもらうコツを探る。
仲介会社へ物件の存在が伝わっても、魅力がなければ入居検討者に紹介してもらえるとは限らない。営業担当者に「この物件をプッシュしたい」「この物件を紹介すればメリットがある」と思わせるような情報の伝え方を紹介しよう。
サブリース事業の適正化のため、2020年6月に成立した「賃貸住宅管理業法」は、賃貸管理やオーナーにどのような影響を与えることになるのだろうか。日本の管理業界の適正化とプロフェッショナル化を目指す日本賃貸住宅管理協会の新会長に就任した塩見 紀昭氏に伺った。
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