管理戸数が5年で20倍に急伸長！大家さんに信頼される管理会社とは

管理/空室対策

建物管理
管理会社（入居者管理）

久保毅部長（左）らを率いる（株）日本RENT 代表取締役社長堂園直久さん

営業優先になりがちな管理会社の在り方に疑問を持ち、「オーナーの利益を第一に考えることこそが信頼に繋がる」との信念で、株式会社日本RENTを創業した堂園代表。同社が驚異の急伸長を続けている理由とは？

オーナーは「他社より早い、安い、安心」と満足し、他社に任せていた他の所有物件も同社に移管するだけでなく、知り合いのオーナーにも同社を薦める。また、新たな収益物件を同社から購入することも多々あるという。

では、同社の管理は他社とどこが異なるのだろうか？代表の堂園直久さんは、「1つ目のポイントは、『自社管理』と『自社リフォーム』に徹していることです」と語る。

1日でも早く、1室でも多く空室が埋まるよう、同社では綿密な市場調査や空室改善提案、業務報告などの管理業務の要を、社長自らが行う。また、社長がオーナーと直接やり取りを行うので、決済が早く、スピーディに最適な対応ができる。さらに、リフォーム工事も自社で設計から施工監理まで行うため、オーナーは費用が安価に抑えられ、コスト低減が図れる。場合によってはリフォーム費用を同社が負担することもあるという。

「そして2つ目のポイントは、売る営業はせず、管理に集中していることです」（堂園さん）
堂園さんが以前勤めていた販売会社では、管理は別部署が行っていた。アフターフォローが自身でできず、管理スタッフがオーナーと信頼関係を築けていない光景を目の当たりにして、この状態ではいけないと痛感したという。

「私自身、営業より管理の方が楽しく、またお客様も喜んでくれました。そのため、真にオーナー様の立場に立ち満足していただける管理会社を作ろうと決意し、会社を立ち上げたのです」

その言葉通り、同社では2名のフォロースタッフに営業目標を課しておらず、必要のないリフォームや大規模修繕の提案は行わない。

災害時の保険金請求など、他社にはないサービスも提供

「弊社の3つ目の特徴は、災害時の被害調査など他社では行わないサービスを行い、オーナー様をフォローすることです」（堂園さん）

例えば、災害時のいち早い対応や、被害調査から損害保険金請求の手続きまでを同社が代行する。実際に地震や台風での雨漏りなどの被害が多かった昨年は数億円の保険金を下ろし、オーナー負担額はゼロだったそうだ。

あるオーナーは、以前の管理会社は保険金請求をしてくれなかったが、同社に管理変更後、遡って申請してもらい、1000万円弱の保険金が下りた。被害額も多く先が見えない状態だったため、管理替えをして良かったと大満足されたそうだ。

また、管理物件の運用管理も万全だ。確定申告時には、税理士による間違いのない申告や節税方法の助言も行い、喜ばれている。

「様々な事情から、『こんな物件を買わなければよかった』と後悔されているオーナー様は少なくありません。しかし、そのような方も弊社にお任せいただければ、『空室を確実に埋める』『低価格リフォーム』『迅速なクレーム対応』という3つのお約束を基本として、お悩みを確実に解消させていただきます」と力強く語る堂園さん。

ぜひ一度、相談されてみてはいかがだろう。

※この記事内のデータ、数値などに関する情報は2019年4月9日時点のものです。

取材・文／皆元初香　撮影／山本さとる

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