約30％の人が管理会社の変更経験あり！検討中の人も約15％

管理業務は賃貸経営の要だ。他のオーナーがどんな管理を行っているのか、気になる読者も多いだろう。そこで本誌読者に「管理」に関するアンケート（※）を実施した。

まず管理形態について（Q1・複数回答）、管理委託をしている人が57・８％、自主管理が50・５％、サブリースや一括借り上げが22・７％という結果だった。

管理会社を変更した経験がある人は管理委託オーナーの約30％（Q2）。理由は「対応に不備があった」がトップ。次いで「空室が改善されなかった」が多い。

具体的には「入居者からのクレーム対応が不十分」、「更新忘れなどの不備が目立った」、「事後報告が多い」、「入居者の質が悪い」、「空室の解消提案がない」といった不満が聞かれる。「土日祝日が休みで、平日も17時以降は対応してくれず、内見案内ができない」、「担当者が頻繁に変わる」などの声もあった。

対応への不満や信頼感が薄れたことで、管理替えをしたオーナーが多いことがわかる。

また、「良い会社があれば変更を検討したい」という人も約15％に上る（Q ２）。管理面や空室時の対応に不満を感じる人は、管理替えを前向きに検討すべきだろう。

賃貸管理を自主管理から委託管理への変更を検討する人は63％

管理委託に変更した人は自主管理オーナーの約10％だ。理由は「業務が面倒になった」がトップで、「プロに任せたかった」が続く。

「管理業務が楽しい」「自分でやれる内容だから」、「経営者の視点から管理にも関わりたい」といった思いから自主管理を続けるオーナーがいる一方で、管理委託への切り替えを検討している人は63％にも上る。「高齢になり体力面で不安」、「物件が遠くて対応しづらい」、「旅行に行けない」、「長期不在時にトラブルが発生しないか心配」といった、気が抜けない自主管理に疲れや不安の声も多く見られた。

自主管理オーナーは物件の規模や環境、ご自身の状況を鑑みて、今後も続けていくことができるかどうかを、一度考えてみることをおすすめしたい。