大家さんの顔が見える距離感を軸に質の高い管理が強み

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創業以来の経営理念は「お客様と共に歩む」。大家さんに親身に寄り添い、質の高い管理業務で安定経営をサポートしているのが(株)明豊プロパティーズです。その真摯な取り組みについて、同社の吉垣さんにお話を伺いました。

平均稼働率97%、3300戸の管理戸数が信頼を物語る

(株)明豊プロパティーズは、ジャスダック上場の総合不動産デベロッパーである(株)明豊エンタープライズのグループ会社。明豊エンタープライズとの結びつきは強く、同社が建築してきた数多くの賃貸住宅の管理を手がけ、ノウハウを蓄積してきた。特に主力商品である一棟投資用不動産『ミハス』の入居者募集、管理等はすべて同社が行っている。

創業33年の実績があり、管理戸数は1都3県に約3300戸。平均稼働率は97%と高く、オーナーから絶大な信頼を得ている。現在、オーナーの数は法人・個人を含めて400人近い。そのほとんどのオーナーの名前がわかるというのが、オーナー事業部主任の吉垣さん。顧客満足度100%を目指している同社の企業理念と姿勢を体現しているような人物だ。

「顔の見える距離」でオーナーを支えるオーナー事業部
株式会社明豊プロパティーズ
オーナー事業部
吉垣邦子さん 
勤続20年のベテラン担当

「私がオーナー様の窓口です。なんでもお気軽にご相談ください」

何か気になることがあったら、オーナーはいつでも気軽に電話できる。オーナー事業部はオーナーの最前線に立つ専門セクションだ。


「吉垣さんに言えばなんとかなる」

「一人のオーナー様には募集担当、管理担当、原状回復工事担当など、多くのスタッフが関わります。時にはどの担当者に連絡していいかご判断にお悩みになったり、連絡がつかないとお困りのオーナー様もいらっしゃいます。弊社では私のいるオーナー事業部がすべての窓口になり、まずこちらにご連絡いただければすべて事が足ります。オーナー様に『吉垣さんに言えばなんとかなる』とおっしゃっていただきたい。直接お目にかかる機会はなかなかありませんが、声を通して顔が見える存在になりたい、と思っているのです」と吉垣さん。

吉垣さんが常日頃から心がけ、社員に働きかけていることが「レスポンスの速さ」だという。

「対応はいつになるのか、進捗がどうなっているのか、などオーナー様が不安に感じることのないよう、こまめに連絡することを大切にしています」と吉垣さん。

 

的確なリフォーム提案等で早期に入居者を確保

多くのオーナーから高い信頼を得られている要因は、こうした親身な対応以外に、管理業務の質が高いからだと吉垣さんは言う。

「例えば退去者が出た際には退去立会いの場に原状回復工事業者を同行させ、その場で入居者から了承を取り、迅速に原状回復工事に取りかかり、すぐ募集活動をできるようにしています。そして、入居者のニーズに合わない設備等はオーナー様の負担にならない程度の予算で交換を提案しています」と吉垣さん。

常に入居者に接しているので、その提案は的確で、次の入居者が決まるまでの期間は短い。しかも、独自の基準で行う審査は厳格で、良質の人しか選ばないという。結果としてトラブルも少なく、長く暮らしてくれる入居者が多いのだ。

吉垣さんはオーナー向けセミナーの企画・運営にも携わっている。

「セミナーでは懇親会も行っていますが、時間が足りないという声が聞かれます。ですから毎年開催しているゴルフコンペの他にお食事会なども企画するつもりです」

吉垣さんが今後オーナーと顔をあわせる機会は増えそうだ。「お気軽にお声をかけてください」とのことなので、吉垣さんの笑顔に癒されに行ってみては。

質の高い管理でオーナーの安定経営をサポート 明豊プロパティーズの強み

実 績【管理戸数33000戸】

サブリースや管理委託でオーナーから厚い信頼を得ている。投資物件の管理にも強い。

高稼働【平均稼働率97%】

迅速な対応・リフォーム提案等で高稼働を実現。独自の審査基準で入居者の質も高い。

歴史【創業33年】

創業以来、数多くの賃貸住宅の管理を手がけ、蓄積されたノウハウで質の高い管理を実現。

安心のグループ力

ジャスダック上場のデベロッパー、(株)明豊エンタープライズが親会社。明豊エンタープライズは、投資物件として、スペインのアンダルシア地方にある観光地ミハスをイメージしたプレミアム賃貸アパートメント「ミハス」を展開。すべての「ミハス」の管理を行う明豊プロパティーズも投資物件の管理を得意としている。


オーナー向けセミナーや懇親会も開催

空室対策や相続対策など、オーナーに関心の高い内容をテーマに、毎年1回セミナーを開催。同時に懇親会を実施している。


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株式会社明豊プロパティーズ

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