定期清掃で物件の課題を見つけ、大家さんに代わって解決に導く「管理人サービス付き定期清掃」を提供している（株）ルミナス。
入居者の在宅時間が増える中、退去抑制と入居者確保のため、多くのオーナーが同社のサービスを頼りにしているという。信頼される理由とは？

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在宅時間が増え、トラブルが増加！「管理人サービス付き定期清 掃」でトラブルを減少

在宅時間が増える中、ゴミの増加によるゴミ置き場の乱れ、私物の共用部への放置、宅配ボックスの利用トラブルなど、賃貸住宅では様々な問題が生じている。入居者が不満を募らせ、退去につながるケースも少なくない。

こうした状況で、多くの大家さんが頼りにするのが（株）ルミナスの「管理人サービス付き定期清掃」だ。賃貸住宅に特化し、契約棟数は850棟以上。毎年、前年比15％〜20％棟数を増やしている。

「管理人サービス付き定期清掃」とは？

物件のルールを定めて適切に運用し、居心地の良い住環境をつくる

①ルールを定めて入居者に周知
・入居者が心地よく暮らすために、共同住宅で守るべきルールを設定し、全員に周知する。
②定期清掃時に物件状況を把握
・定期的に現場を観察して状況を把握。もしルール違反が見つかれば原因を特定し、遵守を促す。
③ルール違反を改善し問題を解決
違反者の気持ちに寄り添いつつ、適切な改善要請を行い、問題を解決。物件の質の維持・向上を実現。

巡回管理人が定期清掃で現状を把握。オーナーに代わり物件の課題を解決する

「私たちが提供しているのは、大家さんが安心して賃貸経営を行えて、入居者さんは心地よく暮らすことができるうえに、ご近所にも喜ばれるサービスです。物件ごとに入居者が守るべきルールを設定・周知して、定期清掃を行いながら現場の状況を把握。ルール違反やご近所迷惑があれば原因を特定し、大家さんに代ってルールの遵守を促し、改善します」と島村代表。

このような提案型の課題解決で、トラブルを防いで退去を抑制しながら、優良入居者の確保につなげているのが信頼される理由だろう。

物件の空室や入居者の退去でお悩みの大家さんは、ぜひ同社に相談してみて欲しい。

※この記事内のデータ、数値などに関する情報は2020年９月２日時点のものです。
取材・文／太田雅美

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